求人概要
NUS_02.カスタマーサクセス・支援サポート
営業・営業企画
- 日本語 N1 以上
- 日本語 N2 以上
外国人の方も大歓迎！研修・教育・キャリアアップ制度が充実
弊社の事業内容：
◎AIソリューション事業
AI（人工知能）を活用し顧客との1to1コミュニケーションを可能とするチャットボット「sAI Chat」や、顧客の入力した自然文を適切に捉え最適な回答を提示する「sAI Search」というサービスを提供しております。
◎DX事業
企業内で非効率の原因となっている電話やFAXによる"アナログコミュニケーション"のデジタル化を強力に推進する、LINE上でのアプリ開発プラットフォーム「Monkey App」を提供しております。
◎人材事業
情報過多/価値観も多様となり、最適なターゲットに対してアプローチが大変難しい現代社会。「学生が必ず滞在する大学内の媒体」「理系学生の滞在率が高い研究室内の媒体」「大学内を中心に実施するキャリア・就職イベント」を、三位一体で活用した採用ブランディングを提供しております。
【内定者】
過去入社経歴・ペルソナ
26歳～32歳 学歴：MARCH以上 現職400～500万程度
例:情シス系出身でシステムの運用保守ができる人で、今後は営業経験を積みたい人。
例: 既存顧客の営業経験がある人（塾講師/人材）
例:マーケ系の会社でSEOやリスティング広告の運用経験がある人
募集内容
| 会社名 | S p r i n g 株式会社 |
|---|---|
| 募集職種 | 営業・営業企画 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | 業務効率化のAIソリューションを開発/提供する当社にて、 AIエンジンを搭載したチャットボット(sAI Chat)やFAQ検索エンジン(sAI Search)を中心とした 「sAIシリーズ」のカスタマーサクセス業務をお任せ致します。 【詳細】 【誰に対して】 ・当社サービスを導入頂いている企業 ー （抱えるニーズ）業務フローの改善やエンドユーザー（消費者）体験向上の実現 ー （例１）コールセンターやヘルプデスクへの入電数・メールでの問い合わせ数を削減したい ー （例２）消費者の購入を妨げる疑問をチャットボットを通して解決、売上を向上させたい ー （例３）顧客の生の声を活用し、事業の創出、サービスの改善・開発につなげたい ・社内のエンジニアチーム 【何をする】 ・（把握）「顧客の業務プロセス」や「顧客のエンドユーザーへの対応プロセス」の理解 ー 現状の入電数やメールの件数を定量的に把握 ー チャットボットやFAQシステムへの問い合わせ数の把握 ー 顧客が設定しているKPIの把握 ・（特定）円滑な業務推進を阻んでいる課題を特定 ー （例）サイト上の導線が悪く、電話数増加に繋がっている ー （例）コールセンターのオペレーター向けのマニュアルが不在→平均通話時間が長い ・（提案）改善に導くための提案 ・（準備）導入プロダクトのログや分析結果をレポートにまとめる ・（推進）顧客の課題解決に向け、関係者を巻き込み適切にディレクション ー 定例会議のファシリテーション ー ネクストアクションを定める ・（アップセル）サービスを追加導入いただくための提案活動 ・（プロダクト改善）顧客の声をエンジニアチームにフィードバックし、品質の向上に貢献する ※既存メンバーが担当している企業を15社～20社お渡しする予定です。 |
| 対象となる方 | 年齢:25歳～35歳 年齢制限理由:長期勤続によるキャリアの形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 必要業務経験: ・1年以上の顧客折衝経験（営業等） ・顧客との会議をリード・マネジメントすることができる方 ー 事前準備 ー 定例会議のファシリテーション ー ネクストアクションを定める ※会議には４〜５名が参加します ※顧客側は情報システム部門担当者、サービス導入部署担当者が参加します ※役職者が会議に参加するケースもございます" |
| 給与 | 年俸 5,500,000円 ～ 7,000,000円 月給 458,333円～583,333円 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 所定労働時間 8時間 コアタイム 11:00～16:00 試用期間：有 3ヶ月 |
| 待遇及び福利厚生 |
各種保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 手当・その他： ◆交通費全額支給 ◆フレックスタイム制 ◆リモートワークOK（ただし原則週1日は出社、フルリモートは不可） ◆服装自由 |
| 休日･休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産前産後育児休暇 有給休暇：10日 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区 Tokyo,shinjuku 地図を表示 地図を表示 |
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企業情報
| 法人名 | S p r i n g 株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年02月 |
| 代表者名 | 花岡 由縁 |
| 従業員数 | 5 |
| 業務内容 | ・労働者派遣事業 ・有料職業紹介事業 ・登録支援機関 ・人材育成、能力開発のための教育 ・各種産業機械器具、自動機械器具の設計・製図 ・各種コンピューターソフトウェアの開発、設計及び販売 |
| ホームページ | https://spring-1991.co.jp |
| 本社 | 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 |
応募情報
| 選考の流れ | ◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎ 1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。 ↓ 2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。 ↓ 3.内定決定 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。 |
|---|---|
| 採用担当者 | ゆん (ユン) |
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